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你的IT外包服務選擇是從哪些方面選擇的?

現在IT基本設施外包服務企業已經慢慢成熟,特別是在北京、上海、廣州乃至二三線的城市,從大型中型企業到小型微型企業都采用了合適自己的IT外包服務。但是,在采用一個好的IT外包服務商時,你是能否確定實現了對IT服務的認識與查核呢?在采用即外包方面的成熟度到底有多少呢?

你能否思考到了如下幾點問題,用來幫助你確定的外包采用是否已經是完善的。
 
第一基本因素:

1.可以從限度和服務水準來看,IT外包服務是不是形容的清晰?

2.是否精確規定條款、條件和定價?

3.是不是具有改動經管、時間經管、配置和問題經管方面的正式過程?

4.是否了解到外包中需要服務的信譽和不斷改良但是沒有在合同中寫明?

第二定義

1.你的IT外包提供商的經管方式是不是擁有明確規定(比如:會議構造、不同水平差異之間的交流、服務水準違反等事件的升級過程)?

2.客戶和提供商之間的過程和服務責任是不是精確分離以及定義?

3.服務的水準是不是依照服務來定義和報告的?

4.外包協定是是不是基于你的合同框架,包含創新以及不斷改善?

第三評估

1.你能否測量和呈報合作關系以及服務經管過程?

2.你的服務水平是否覆蓋供應商績效?

3.你的服務水平經管能否展可以展示服務水準實行的水準?

4.你能否評估和匯告不斷改善、翻新計劃以及客戶如意度?

第四信任

1.供應商的義務是不是足夠規則,這樣提供商可以在不同客戶交流的條件下決定服務托付的改善和優化?

2.你的服務水準是否可以滿足業務的需求?

3.你在外包關系中能否利用替換定價模式?

第五持續價值

1.你的服務水準是不是依照交易術語來擬定?

2.你能否時常與提供商討新的想法、改進計劃和時機開展探究?

3.你的外包關聯否能能提升成果、改進品質、增加投放市場的速度?

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